| 如何做好人力資源外包？三大關(guān)鍵：資源、人員和流程 |
| 發(fā)布時間：2018-06-11 丨 閱讀次數(shù)： |
經(jīng)濟學(xué)人智庫(Economist Intelligence Unit)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近90%的企業(yè)主相信，組織敏捷性對于企業(yè)成功至關(guān)重要，但是超過四分之一的調(diào)查對象認(rèn)為，他(她)們在競爭中處于劣勢地位，就是由于沒能敏捷迅速地適應(yīng)市場變化。 為了能夠適應(yīng)變化，組織需要解放資源，并隨時對瞬息萬變的市場狀況作出更為積極靈敏的反應(yīng)。而這樣做的公司則更有可能提升效率和運營實力，并實現(xiàn)絕地反擊。
而外包的出現(xiàn)，提供了正確應(yīng)對多變商業(yè)環(huán)境的靈活性，是將敏捷性引入到組織運營當(dāng)中的一種方法(無論是經(jīng)濟進(jìn)入復(fù)蘇時期、衰退時期還是正處于穩(wěn)定期)。通過從經(jīng)驗豐富的提供商那里獲得外包服務(wù)，并與之充分合作，組織能夠確保在降低成本的同時，切實提高服務(wù)質(zhì)量。麥肯錫咨詢公司(McKinsey & Company)等機構(gòu)認(rèn)為，當(dāng)組織把其他任務(wù)交付于更專業(yè)的供應(yīng)商，能夠?qū)Ｗ⒂诤诵臉I(yè)務(wù)時，可以提升高達(dá)50%的業(yè)務(wù)流程水平。 外包除了可以讓公司更為靈活，同時還可確保其持續(xù)提供實現(xiàn)業(yè)務(wù)運營所需的必要內(nèi)部服務(wù)。外包能夠使對企業(yè)成功至關(guān)重要的資源、人員和流程三大領(lǐng)域發(fā)揮最大化作用： 一、資源：最大化現(xiàn)金流 組織利用外包能夠削減非戰(zhàn)略性職能部門和規(guī)模經(jīng)營的規(guī)模，從而滿足瞬息萬變的業(yè)務(wù)需求。這樣最終會提高總利潤，并增加現(xiàn)金流，有利于企業(yè)進(jìn)行投資，從而更好地對自身進(jìn)行定位。 據(jù)《歐洲的薪酬外包服務(wù)》白皮書估計，整個歐洲的人力資源年度平均成本為：每位全職員工1500歐元，其中薪酬工作成本200歐元，人事管理成本250歐元。法國進(jìn)行的一項研究表明，處理其內(nèi)部系統(tǒng)薪酬工作的公司認(rèn)為，每月工資單的成本為17歐元，而實際成本卻為37歐元。也即，每位員工每年的不可預(yù)見成本近200歐元。對于需要利用現(xiàn)金開展更多戰(zhàn)略活動的公司來說，類似的隱性成本可能具有很大挑戰(zhàn)。 外包還有助于消除成本高昂的非戰(zhàn)略性重復(fù)活動。對于傳統(tǒng)上每個分部均擁有自己人力資源團(tuán)隊的多分部組織機構(gòu)(提供與所有其他團(tuán)隊完全相同的服務(wù)、所需要的經(jīng)費相同)來說，這是一個常見的優(yōu)勢。當(dāng)單個外部合作伙伴將服務(wù)集中交付到組織機構(gòu)的每個部分時，此類重復(fù)活動就是多余的了。
二、人員：最大化生產(chǎn)力 人力資源的專業(yè)人士需要承擔(dān)更具戰(zhàn)略意義的角色，并與業(yè)務(wù)經(jīng)理密切協(xié)作來實現(xiàn)增值。然而，很多人卻繼續(xù)在其他任務(wù)上花費大量時間，而這些任務(wù)本可以移交給外部提供商并輕松實現(xiàn)自動化。 根據(jù)一項名為“人力資源外包新定義：勞動力管理選項”的調(diào)研顯示，中等規(guī)模公司的人力資源團(tuán)隊會將其幾乎一半的時間(45%)花費在以下幾項活動上：與薪酬相關(guān)的活動(18%)、人力資源管理(14%)及福利管理(13%)。那些將大把時間花費在行政管理任務(wù)上的人力資源團(tuán)隊，很顯然在引領(lǐng)其組織機構(gòu)向前發(fā)展方面是不會擔(dān)當(dāng)起戰(zhàn)略性角色的，他們需要將精力集中在那些幫助組織機構(gòu)實現(xiàn)其核心業(yè)務(wù)目標(biāo)的活動上。
當(dāng)員工從行政負(fù)擔(dān)中解放出來時，就能夠在那些知識專業(yè)型的工作中充分施展技能和經(jīng)驗，他們會更加敬業(yè)，效率更高，且更加愿意效力于組織機構(gòu)。 Gallup(蓋洛普咨詢公司)通過廣泛調(diào)研發(fā)現(xiàn)，那些最具敬業(yè)精神的工作場所中，27%的工作場所可能贏得更高的利潤率，50%員工流動率可能降低，38%的生產(chǎn)效率可能高于平均水平。人力資本管理(HCM intelligence)出版商PWC Saratoga調(diào)研表明，一家公司每10名專業(yè)員工離職，其平均損失可達(dá)100萬美元。渙散的員工會離開，甚至可能更糟的是，他們終日無所事事，進(jìn)而將負(fù)面情緒傳播到周圍所有人身上。 三、流程：標(biāo)準(zhǔn)化與合規(guī)性 當(dāng)前的市場形勢，既會帶來機遇，也會帶給公司壓力，迫使其進(jìn)行商務(wù)模式的轉(zhuǎn)型。那些擁有強大而完善內(nèi)部流程的公司，會更加靈活，并更易于抓住競爭機遇。 有些公司迫于經(jīng)濟形勢需要在短期內(nèi)做出及時調(diào)整，通常他們的選擇是裁減或調(diào)遣負(fù)責(zé)招聘的人員。這樣可能會對員工的敬業(yè)程度和工作效率產(chǎn)生巨大影響，并將公司置于更大的風(fēng)險之中。那些沒有恰當(dāng)?shù)牧鞒虂頌樽陨硖峁┲С值墓荆瑫适?chuàng)建這些流程所需的珍貴資源。 與外部供應(yīng)商進(jìn)行合作，會接觸到自動化流程和更高水平的專業(yè)知識和技能，而這往往是組織機構(gòu)所不具有的。作為外包的一個方面，這對中小型企業(yè)來說尤其具有吸引力。盡管某些公司在只是偶爾開展的人力資源活動中缺乏知識/技能，但對于外包公司來說，這些知識/技能正是其核心競爭力的體現(xiàn)。 主要人力資源的人事變動會使組織機構(gòu)陷入危機。將所有或部分人力資源活動外包出去，對于緩解這些風(fēng)險大有裨益。外包可將風(fēng)險從采購服務(wù)的組織機構(gòu)轉(zhuǎn)移到供應(yīng)商身上，在充滿不確定性的時期里，這是一項重要考慮因素。 杭州仁本人力資源服務(wù)有限公司創(chuàng)辦于2006年，主營業(yè)務(wù)為勞務(wù)外包、勞務(wù)派遣、人事代理、職業(yè)教育和職業(yè)介紹等，并在浙江杭州、寧波、湖州，安徽蕪湖、宣城、安慶，廣東惠州等地創(chuàng)建多家分支機構(gòu)。年派遣、外包、人事代理員工約為5萬人次，行業(yè)覆蓋電子、機電、機械、食品、金融、大中專院校、電子商務(wù)、物流、快遞等多個行業(yè)。 創(chuàng)辦十年來，仁本著力打造“誠信仁本”和“專業(yè)仁本”兩張名片，夯實規(guī)范的服務(wù)流程、創(chuàng)新的服務(wù)方式、完善的服務(wù)體系、誠信的服務(wù)理念，在政府、客戶和外包派遣員工心中樹立了良好的口碑和品牌形象。
目前，與仁本公司結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴的企業(yè)有顧家家居、東華鏈條集團(tuán)、春風(fēng)控股、八佰伴、三花控股、中國旺旺、順豐速運、海螺集團(tuán)、徽商銀行、三只松鼠、香飄飄集團(tuán)、杭州師范大學(xué)等百家企業(yè)，公司為浙江省中小企業(yè)人力資源輸送基地，榮獲浙江省突出貢獻(xiàn)企業(yè)獎，還先后被全國人力資源管理協(xié)會、浙江省、安徽省、杭州市、寧波市和宣城市等多家政府部門授予中國勞務(wù)派遣誠信單位、人才中介先進(jìn)單位、和諧人事勞動關(guān)系先進(jìn)單位等榮譽。
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